Se o ícone de conexão de rede do seu relógio se apresentar dessa maneira no display, significa que ele não se conectou à rede local. Pode ser por falta de sinal de internet, cabo de rede desconectado, danificado, com mau contato, outras inconsistências relacionadas à infraestrutura ou a placa de rede do equipamento
Verifique se o seu relógio está configurado de acordo com a rede do local.
Visualizar o IP e MAC do equipamento
- Pressione o tecla “Menu” no equipamento;
- Pressione o tecla “3” para acessar o menu “INFORMAÇÕES”;
- Pressione o tecla “2” para acessar o menu “CONECTIVIDADE”;
- Pressione o tecla “1” para acessar o menu “CABO”;
- Observe que as informações serão exibidas no display;
- Pressione as teclas “DOWN(🔽)” ou “UP(🔼)” no equipamento para visualizar as demais informações da conexão;
Ativar DHCP
- Acesse o Menu “CONFIG. RESTRITA”;
- Pressione a tecla “3” para acessar o menu “CONFIG DE REDE”;
- Pressione a tecla “1” para ativar o DHCP;
- Ao final, o equipamento irá reiniciar para atualizar as configurações.
Desativar o DHCP e aplicar as configurações de rede:
- Acesse o Menu “CONFIG. RESTRITA”;
- Pressione a tecla “3” para acessar o menu “CONFIG. DE REDE”;
- Por padrão o equipamento é configurado em fábrica com “DHCP ATIVO”. Dessa forma a mensagem do display será “1-DESATIVAR DHCP”.
- Observe as informações exibidas no display;
- “DIGITE O IP”;
- “DIGITE A MÁSCARA”;
- “DIGITE O GATEWAY”;
- “DIGITE O DNS”;
- Ao final, o equipamento irá reiniciar para atualizar as configurações.
Toda configuração deve ser inserida com 3 casas decimais.
Exemplo: O endereço de IP 192.168.0.50 é cadastrado da seguinte forma: 192.168.000.050
Como acessar o relógio:
- Digite o IP na barra de endereços do navegador de um computador que esteja conectado na mesma rede do relógio de ponto.
NOTA: No navegador remova os “0” zeros à esquerda. Exemplo: 192.168.017.097 deve ser digitado no navegador como 192.168.17.97
Preencha os campos Usuário , Senha e CPF para realizar o acesso a interface web do relógio.
Configurando o relógio a partir da interface web:
- Na aba “Config. Rede” é possível aplicar todas as configurações de sua rede. Caso utilize o DHCP ativado, não será necessário realizar as configurações de IP. Caso desejar fixar um IP, siga os passos abaixo:
- Marque a opção “DHCP Não” e insira as configurações. É necessário preencher todas, IP, Máscara de rede, Gateway e DNS.
- Caso utilize proxy, marque Sim na opção Usar servidor proxy e insira toda a configuração.
Configurando os parâmetros de conexão com o servidor (HTTPS / HTTP)
Criptografia habilitada: o equipamento estabelece a comunicação utilizando conexão criptografada, conforme os parâmetros e certificados exigidos pelo servidor.
- Clique aqui e siga as instruções a partir do item 9.
Criptografia desabilitada: o equipamento realiza a comunicação sem criptografia, utilizando os parâmetros de conexão configurados para esse modo.
- Clique aqui e siga as instruções a partir do item 9.
Após concluir a configuração da criptografia, siga os passos abaixo caso o equipamento não esteja com o campo “Autenticador de conexão ao servidor” preenchido, conforme ilustrado na imagem abaixo: 
- Preencha o campo “Usuário do servidor” com o e-mail utilizado para acessar o sistema Ahgora da TOTVS.
- No campo “Senha do servidor”, informe a senha utilizada para acessar o sistema.
- Para finalizar, clique no botão “Gerar autenticador”.
- Com o relógio configurado corretamente, vai aparecer a mensagem "Operação realizada com sucesso"
Parâmetros de comunicação com o servidor
1. Comunicação HTTP
Host:
www.ahgora.com.br
Endereços IP:
54.167.238.139
52.203.192.84
34.239.47.121
52.23.48.48
Porta:
80
2. Comunicação HTTPS
Host:
rep.ahgora.com.br
Endereços IP:
3.228.211.115
54.174.167.183
Porta:
443
Comandos úteis para diagnóstico de conectividade de rede
1. Verificação da resolução DNS
Utilize o comando nslookup para verificar se os endereços dos servidores estão sendo corretamente resolvidos pelo DNS da rede:
nslookup www.ahgora.com.br
nslookup rep.ahgora.com.br
2. Teste de conexão com o servidor
Utilize o comando Test-NetConnection para verificar a conectividade com os servidores e as respectivas portas de comunicação:
Test-NetConnection www.ahgora.com.br -Port 80
Test-NetConnection rep.ahgora.com.br -Port 443
Resultado esperado: no retorno do comando, o campo TcpTestSucceeded deverá apresentar True, indicando que a conexão com o host e a porta informada foi estabelecida com sucesso.
NOTA: Todas as configurações referentes à rede, é de responsabilidade da gestão de infraestrutura do local.
ATHW I074 - Rev .2 - 12/08/2026 - Público