IMPRESSORA OFFLINE:
Para remover a mensagem de “IMPRESSORA OFFLINE” . Abra a tampa do relógio e desligue-o com a tampa aberta. Ligue-o novamente e aguarde aparecer no display a mensagem “IMPRESSORA ABERTA”.
Somente após aparecer a mensagem de “IMPRESSORA ABERTA” , ajuste o papel e fecha a tampa da impressora. Realize um teste de batida e veja se resolveu.
PAPEL ENROSCADO:
Verificar se a bobina atende as especificações abaixo:
Verificar se a bobina está instalada na posição correta e com o tubete (eixo de alívio de peso da bobina). O uso do relógio sem o tubete pode causar dano no tracionador da impressora.
Verifique se o relógio está com poeira e resquícios de papel. Caso sim, realize uma limpeza completa no mesmo utilizando um pincel. 
Clique aqui e veja o vídeo explicativo para limpeza do relógio
Configure seu relógio para efetuar o corte completo do ticket. Dependendo da forma como o usuário puxa o ticket, pode desalinhar a bobina e causar o enrosco do papel.
Aperte a tecla MENU
Escolha a opção ACESSO ADMIN
Digite a senha do relógio
Pressione a tecla 7 para corte total do ticket
IMPRESSORA ABERTA:
Verificar o sensor de fechamento da tampa quando o relógio apresentar a mensagem de “IMPRESSORA ABERTA” mesmo com a tampa fechada:
Com o relógio ligado faça o seguinte:
Com a ponta de uma caneta você vai fazer uma leve pressão para baixo no braço do acionador do sensor onde está marcado na foto abaixo, após isso o relógio de ponto irá fazer um bip sonoro e depois deixar uma sobra do papel para fora e fazer o fechamento da tampa da impressora.
AST I137 - Rev .0 - 09/06/2025 - Público