--- title: ATHW I049 - REP Ah30 - Desconectado description: Equipamento desconectado. --- [Pular para o conteúdo](https://suporte.ahards.com.br/suporte/athw-rep-ah30-desconectado#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Portal do cliente](https://suporte.ahards.com.br/tickets?hsLang=pt-br) ![](https://suporte.ahards.com.br/hs-fs/hubfs/Ahards%20original1@2x-3.png?width=400&height=96&name=Ahards%20original1@2x-3.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Portal do cliente](https://suporte.ahards.com.br/tickets) - Ir para ahards.com.br Ir para ahards.com.br Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://suporte.ahards.com.br/suporte?hsLang=pt-br) 2. [Suporte de Hardware](https://suporte.ahards.com.br/suporte/suporte-de-hardware?hsLang=pt-br) # ATHW I049 - REP Ah30 - Desconectado ## Equipamento desconectado. Se o ícone de conexão de rede do seu relógio se apresentar dessa maneira no display, significa que ele **não se conectou à rede local**. Pode ser por falta de sinal de internet, cabo de rede danificado, inconsistências relacionadas à infraestrutura ou a placa de rede do equipamento ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfw9CUgV36zqKjUs9ocWtQ61nriF0YnNPJ4FuG7BjL3aYEHuXmbxGY7JUmHy-xjutKefr1TR_YXIckx1ggZXlItBY7Zl7d8bLAie0f_HXQP03dG9_ZLBlbqAoR4KurcLP7aSCUfPJsYPRVMmOLlXAH6QdPv?key=-rNqXbjJ7EA-sizDaXLRLQ) Verifique se o seu relógio está configurado de acordo com a rede do local: **Como visualizar o IP:**-Pressione o botão **“Menu”** no equipamento -Pressione o botão “3” no equipamento para selecionar o menu **“MOSTRA IP DO REP”** -Observe que o número do IP aparecerá no display do equipamento. **Como visualizar Mac Address do equipamento:**-Pressione a tecla **"Menu"** -Pressione o botão “4” para acessar o menu **“MAC ADDRESS”** -Observe que o Mac Address aparecerá no display do equipamento. **Como ativar/desativar DHCP:-**Pressione a tecla **"Menu"** -Pressione o botão “1” para acessar o menu **“ACESSO ADMIN”** -Digite a senha do equipamento(**12345** é a padrão de fábrica) -Pressione o botão “4” para acessar o menu **“ATIVAR DHCP DO REP”** -Pressione a tecla **“Entra”** (verde) para confirmar a operação ou a tecla **“Cancelar”** (vermelha) para cancelar a operação. **Como alterar IP do REP, Máscara de Rede, Gateway e DNS:**-Pressione a tecla **"Menu"**-Pressione o botão **“1”** para acessar o menu **“ACESSO ADMIN”** -Digite a senha do equipamento (**12345** é a padrão de fábrica) -Pressione o botão **“3”** para acessar o menu **“ALTERAR IP DO REP”**, nesse menu é possível alterar o IP, Máscara de Rede, Gateway e DNS -Pressione **“1”** para passar para a próxima configuração, **“2”** para alterar a configuração exibida no display e **“3”** para cancelar a operação. Altere os campos conforme necessidade. **Todas as informações devem ser inseridas com 3 casas decimais.**Exemplo: O endereço de IP 192.168.0.50 é cadastrado da seguinte forma: 192.168.000.050 **NOTA: Todas as informações referentes à rede, devem ser validadas pela gestão da infraestrutura do local** **Como acessar o relógio:** \- Digite o IP do relógio no seu navegador, vai abrir uma página pedindo login e senha: ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcJjmJq5UNq4kxSrQ_-SOaYWwUVNGwu7i7LrSw8xFOUXJNEItmnD6aPA_kxBJ4im9bzaH_8Xkt7LcPfCofC4xazLxHzkbTWQjfHjf31W0iFNgRF4w_5SMIO2BEkXLe2OYTaoX6-?key=-rNqXbjJ7EA-sizDaXLRLQ) **Configurando o relógio a partir da interface web:** \- Na aba **“Config. Rede”** é possível aplicar todas as configurações de sua rede. Caso utilize o DHCP ativado, não será necessário realizar as configurações de IP. Caso desejar fixar um IP, siga os passos abaixo: \- Marque a opção **“DHCP Não”** e insira as configurações. **É necessário preencher todas, IP, Máscara de rede, Gateway e DNS.** \- Caso utilize proxy, marque **Sim** na opção **Usar servidor proxy** e insira todas as informações. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfWG31z4tApw5QP6H3ZH-djIzldyaLdsZDxiT5bhwyCV21tZ49ASzr_N-f1MUxFTSQp5o023YKAcX8UX-htngOax8OY96ABpojX8dneUeziQTiMOkafX-iQTwEJvl0-dHRo8YlmcKm-yKSmdiKIYD9J2MuN?key=-rNqXbjJ7EA-sizDaXLRLQ) **Configurando a porta de comunicação e lançando o autenticador:** \- Na aba **“Config. Servidor"** escolha a opção da porta seguindo a seguinte regra:**-** Para “Criptografia **Sim”** use a porta **443.-** Para **“**Criptografia **Não”** use a porta **80.**-Aperte o botão**”Configurar o servidor”** para salvar a configuração da porta. \-Preencha o campo **“Usuário do servidor**” com seu e-mail do PontoWEB e o campo “Senha do servidor” com a senha do seu e-mail. \-Para finalizar, clique no botão **“Gerar autenticador”**. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcoWXoOS-_JhJZpsRsrYhPm-nmjCdhE-Pgyezqq2VMLse3XZ4eVbvKdtvYYbaMqZY1arfS0k6Uzb1aSjS0hBJg_Z8MvQ25py2wBAraD5MkuuXyLziSGUg5fwncEf48F_Q?key=-rNqXbjJ7EA-sizDaXLRLQ) \- Com o relógio **configurado corretamente,** ele vai mostrar a mensagem **"Operação realizada com sucesso"** ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf6ZsOIaZkp5sAmwa4VEqhW2P2gzA8O2OVAN5kBH6ndtEPc234eGbNy1yreFqBBYCtbsy-dVzrdKa12rmqf4alreX46jLtjh0MrZyevfGuGCL8m4o6tMXooZk90EBdQOZJ4k8dvCbADTPz8qAZTrsIdnR_f?key=-rNqXbjJ7EA-sizDaXLRLQ) **Informações para liberar comunicação do relógio na rede:**  **Host:**www.ahgora.com.br **IP's:**52.23.48.48 52.203.192.84 34.239.47.121 **Portas:**80 443   ### **NOTA: Todas as configurações referentes à rede, é de responsabilidade da gestão de infraestrutura do local.**     ---                                                                                     ATHW I049 - Rev .1 - 06/04/2026 - Público   - [Perguntas frequentes](https://suporte.ahards.com.br/suporte/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) - [Solução de problemas](https://suporte.ahards.com.br/suporte/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br) - [Suporte de Hardware](https://suporte.ahards.com.br/suporte/suporte-de-hardware?hsLang=pt-br) [![](https://suporte.ahards.com.br/hs-fs/hubfs/Ahards%20original1@2x-3.png?width=400&height=96&name=Ahards%20original1@2x-3.png)](http://ahards.com.br) Centro de ajuda ahards.com.br Copyright © 2026, Ahards Sistemas S/A