FAQ – Configuração de Criptografia nos Equipamentos REP AH30 PRO

1. Por que preciso realizar essa atualização?

Foi disponibilizado um novo certificado de comunicação para adequação dos equipamentos REP AH30 PRO às atualizações implementadas pela Autoridade Certificadora responsável pela validação dos certificados digitais.

Para garantir a continuidade da comunicação entre o equipamento e o sistema de ponto, disponibilizamos um procedimento de atualização juntamente com o novo certificado.

2. O certificado digital do equipamento venceu?

Não. O certificado digital instalado no equipamento permanece válido até 2031.

A atualização não está relacionada ao vencimento do certificado, mas sim à adequação da cadeia de certificação utilizada na comunicação segura entre o equipamento e o sistema.

3. O que acontece ao realizar a atualização?

Após a atualização do certificado, o equipamento continuará utilizando uma cadeia de certificação compatível com as novas exigências da Autoridade Certificadora, mantendo a comunicação com o sistema de ponto de forma contínua.

4. Vou perder as marcações de ponto já registradas?

Não. A atualização não remove registros armazenados no equipamento nem altera as marcações já realizadas.

O procedimento atua exclusivamente na adequação do certificado utilizado na comunicação.

5. O equipamento continuará registrando as marcações normalmente?

Sim. A atualização não interfere no funcionamento do equipamento nem no registro das marcações de ponto.

Seu objetivo é garantir que a comunicação com o sistema permaneça operando normalmente após a atualização da infraestrutura de certificação.

6. O equipamento continuará em conformidade com a Portaria?

Sim. A atualização do certificado não altera as características funcionais do Registrador Eletrônico de Ponto nem interfere nos requisitos estabelecidos pela legislação aplicável.

7. Como realizo a atualização?

Disponibilizamos um procedimento com todas as orientações necessárias, acompanhado do novo arquivo de certificado.

Basta seguir as instruções para realizar a atualização no equipamento. Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte técnico permanece à disposição para auxiliar.

8. A atualização precisa ser realizada em todos os equipamentos?

Recomenda-se realizar a atualização em todos os equipamentos REP AH30 PRO que utilizam comunicação criptografada com o sistema, garantindo compatibilidade com a nova cadeia de certificação.

9. Existe algum custo para realizar essa atualização?

Não. O procedimento e o novo arquivo de certificado são disponibilizados para que a atualização possa ser realizada conforme as instruções fornecidas.

Caso seja necessário apoio adicional, consulte o suporte técnico para verificar as opções de atendimento disponíveis.

10. Por que realizar a atualização se o equipamento está funcionando normalmente hoje?

Embora o equipamento possa estar operando normalmente no momento, a atualização garante sua compatibilidade com a nova infraestrutura de certificação adotada pela Autoridade Certificadora.

Realizar essa adequação dentro do prazo recomendado assegura a continuidade da comunicação com o sistema de ponto, evitando interrupções futuras.